金女士据此向4S店索赔,但一汽马自达4S店认为鉴定报告不可靠,他们要向汽车制造厂家汇报、重新鉴定后再做决定,双方此后多次交涉,4S店方面一直不肯正面回应。
多次交涉无果,金女士向上虞市消保委、绍兴市消保委投诉。消保委多次与一汽马自达4S店经理刘先生联系,但刘先生不是推托没时间,就是说人在外地。3月26日上午9点,刘先生答应到绍兴市消保委接受调解。但直到当天上午10点,也未见刘先生露面。消保委工作人员致电刘先生,他的手机一直处于关机状态。
3月26日上午,记者来到4S店。工作人员表示,刘经理不在办公室。修理部负责人周珍峰给予的答复仍是:已向厂家汇报情况,申请重新鉴定,如果是汽车本身质量问题,则由车辆制造商来承担责任。
市消保委有关负责人认为,汽车厂家提供给消费者的产品,应当是合格品,汽车产品出现质量问题,哪怕是万分之一的比例,对购买者来说,都是百分之百的损害。
目前,消保委已经对金女士的投诉着手调查。
送修车接罚单轮胎破
26日上午,正当记者在4S店了解情况时,又碰到了一位消费者责问4S店的维修问题。
沈先生告诉记者,停在4S店内维修的车子,却意外收到了交警部门开出的超速罚单。更让他寒心的是,汽车的轮胎也被钉子扎破了。
“如此维修,让人后怕,以后谁还敢把车子交到4S店维修。”沈先生说。
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