车天下周二会客厅-老总访谈

长安铃木汽车北方新兴马甸4S店总经理

时间：2008-4-29 下午14：00 地点：长安铃木汽车北方新兴马甸4S店内

·1999年加入北方新兴公司任展厅丽泽桥旗舰店销售主管；
·2001.8-2005.12任北方新兴亚运村汽车交易市场销售展厅展厅经理；
·2006.5-2008 任北方新兴长安铃木汽车销售服务有限责任公司海淀分公司
　总经理；
·2002-2006年期间3次到日本参加管理，销售的培训，数次参加重庆长安铃
　木集团邀请的培训、交流、演讲活动，在汽车销售行业是年轻、有活力的
　营销专家。

访谈实录

车天下：	首先非常感谢路总今天能在百忙之中抽出时间，接受我们车天下汽车网的专访。北方新兴是长安铃木在北京的旗舰店，也是华北地区的零件配送中心，您能大致的说一下我们店的情况么？
路　总：	北京北方新兴长安铃木汽车销售服务有限公司始建于2000年末，是较早投入于汽车服务行业当中的一支骨干力量，公司是由中国北方车辆公司控股的股份制公司，也是重庆长安铃木汽车有限公司最早在北京地区设立的长安铃木汽车销售服务4S店。从2000十月，开第一家旗舰店开始，到现在已经有5家分店分布在北京，而我们马甸这家在整个长安铃木厂家以及经销商里都是名列前茅的，业绩最多的，规模是最大的。我们店专营铃木的产品，而不经营其他品牌。包括我们这里的维修车间，都是针对铃木专业的维修。我们就是希望提供给消费这最快，最好，和最专业的服务。

车天下：	长安铃木将推18款新车没有全新平台上的车型，能不能谈一谈长安铃木的产品策略？
路　总：	因为一个产品的推出，必须要通过一连串非常严谨的设计。在现有的平台上主要是一些小改款。有一款奥拓替代，你们可以期待一下。铃木本身一直都在不段的创新，不断的去发觉和迎合消费者心目中需要的款型和服务。在本年度，暂时不会有太大变动的新款的车型推出。铃木这个产品，无论怎样设计和改动，都不会脱离他本身的特点，就是适合于百姓，适合于家用，更有特点，更吸引人，更经济，更环保。做小型车的精品，就是铃木产品的主线。

车天下：	今年北京实施了新的机动车排放标准，政府对环保更加重视，雨燕1.3和羚羊1.3的退市，对长安铃木在北京的推广有什么样的影响？
路　总：	影响不是很大。本身1.3雨燕过度到1.5雨燕并不必要做太大的改动。1.5雨燕是比较纯正的铃木车型，发动机采用比较先进的M15A。这款发动机不管是M15A，还是M14A，达到欧四标准都很轻松的。在产品的更新换代上并没有出现太多障碍。而长安羚羊，由于是比较早期的车型，在新的排放标准出台之前已经开始从销量的比重上逐步的减少。因此在新的排放标准实施的时候，厂方早已在第一线的市场做了准备，长安总的销售业绩以及品牌的推广并没有收到太多的影响。而仅仅是对于远郊的网点稍有影响。目前的销量看，还是比较平稳的。两厢天语和带天窗的三厢天语以及雨燕1.5这3款车实际上填补了羚羊退市的销售额。这3款车都很有特点。而且整个铃木这个品牌，也从低端市场，有了一个总体的提升，等于是展开面向比较中端的市场的战略高度。

车天下：	您能介绍一下从事汽车行业的一些经历吗？
路　总：	汽车行业做了10年。到新兴是2000年，主要负责北城的业务。从最初的每月20台左右的销量到现在的每月100太左右，而维修的业绩也从不到两位数，经过我们这个团队不断的努力和积累，达到了每天50台。这都是一个逐步的提升。毕竟铃木这款车是比较贴近老百姓的。很受欢迎。从最开始的长安奥拓，已停销2年多，紧跟上来的就是更加运动，更加绚丽，更加卓越的雨燕。同时也推出了带有Crossover跨界理念的天语SX4。都很有特点。既经济又运动，又有特点，老百姓一定会喜欢的。

车天下：	雨燕和铃木在同级车里具有那些优势呢？
路　总：	其一雨燕的外形设计很独特，很动感，很多人觉得比较像宝马MINI，这为她赚取了不小的人气，动感的外观，也是新一代准车主非常注重的特点；其二，是雨燕的不凡的动力，铃木雨燕参加了历届的世界青年拉力锦标赛，都拿到了冠军的成绩。这一点结合他的外观更加凸显铃木雨燕的浑然一体的优势。第三，铃木雨燕的安全性在同级车中也是脱颖而出的，在天津的碰撞实验也达到了4星级。小型车、AO级型车达到4星级的标准是非常少的。而两厢天语是是中国第一款带有跨界理念的车型。她兼备了运动休旅的各项功能。无论是公用或者家用，自驾游玩都很适合，是通用性非常好的全能车。是兼备轿车，运动，以及SUV多款车型特点集于一身的跨界车。她的优势就不言而喻了。另外比较让老百姓认可的就是铃木车系的经济性，这一点也无需多言。

车天下：	粉色雨燕是款让很多女性心动的车，现在来看，这款车的销量怎么样？
路　总：	全国限量版，在一个星期以前，已经销售一空。现在想买也已经买不到了。铃木雨燕的设计初衷就是带给生活的更多的可爱，更多的鲜活。女性车主越多，在城市形成的风景线就越丰富。厂方一直非常的注意消费者，尤其是女性消费者提出的需求，雨燕刚上市的时候只有5款，逐渐的增加到8款，单蓝色就有3种，以及后来的双色纪念版，以及粉红限量版，都是非常的温馨和舒适的设计理念。铃木就是这样针对客户需求来坚持做汽车的。

车天下：	买车都比较重视售后的服务，我们店在服务上有什么新的举措？
路　总：	我们的理念是：让用户有一种到家的感觉，他来到此，就会感觉很随意，很轻松，无论是销售人员还是维修人员，都提供最亲切的服务。在马甸购车和维修的用户，城区5环以内，我们都提供24小时免费的救援，包括维修保养等等。像上班族的时间并不是很充裕，我们总是调节自己的日程来配合用户，无论早晚，一定给用户提供最大的方便。每天都会安排专门的人员值班，希望能提供给消费者最好的服务。

车天下：	我们店在今年还有哪些活动？
路　总：	每个月都有一个主题活动，针对周六日有时间的用户，实施的推出一些主题活动，诸如车主训练营，3月份开展一个三八妇女节的试乘试驾活动，也受到了车友比较好的口碑。五月份将进行一个以母亲节为主题的活动。

车天下：	您怎么看待网络媒体，如何看待和网络媒体的合作？
路　总：	网络目前是消费者的最便捷最省时的途径。网络宣传和网络营销我们都比较重视，而且专门设立了网络部，专门负责网络市场的规划工作。和一些网络媒体，包括车天下，合作相关的推广，和策划一些车友活动，希望拉近我们和车友的关系，让用户更了解铃木，宣传铃木的品牌。

车天下：	您参加了08北京车展，关于车展您有什么看法？
路　总：	北京车展的咱们的自主品牌的车型，譬如，比亚迪F1、F6很有特点。我对这届车展，第一，市场很大，可挖掘的潜力很大，在车展期间我见过很多来自山东、天津、山西的车都是专程来看车展的。所以说中国的市场很大，可挖掘的潜力很大，各个厂家的竞争很激烈，各个价位阶段，合资，国产，纯进口等等的产品竞争都非常激烈。而对于北方新兴，在产品竞争之外，服务更关键。往往用户选择一款车，很大程度是经销商的服务决定的。用户更多的考虑，是对服务的满意度。目前在售汽车，都是各有优势，各有特点，车友在选择各种车型的时候，产品只是占一小部分，而服务是占绝对部分。作为经销商，产品不是我们能够控制的，但是服务是我们能做的，也是我们尽最大的努力去做到最好的方面。

车天下：	好的，再次感谢路经理接受我们车天下汽车网的专访。

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